Algemene voorwaarden
Deze voorwaarden leggen duidelijk uit wat je van DutchTV mag verwachten en wat we van jou vragen.
Laatst bijgewerkt: 10 september 2026
Bestelling en levering
Een bestelling is definitief nadat de gekozen dienst en prijs met jou zijn bevestigd. We leveren de abonnementsgegevens en helpen je met de installatie op een geschikt apparaat.
Pakketten en schermen
De looptijd, prijs en het aantal gelijktijdige schermen staan bij ieder pakket vermeld. Essential ondersteunt bij 1 jaar één scherm en bij 3 jaar twee schermen. Elite VIP ondersteunt bij 1 jaar twee schermen en bij 3 jaar drie schermen. Een extra apparaat kan worden gekoppeld, maar gelijktijdig kijken is beperkt tot het aantal schermen in je pakket.
Gebruik van de dienst
- Gebruik je abonnement alleen voor persoonlijk en rechtmatig gebruik.
- Deel toegangsgegevens niet buiten het aantal schermen van je pakket.
- Beschikbaarheid van specifieke zenders of programma’s kan wijzigen door leveranciers, rechten, onderhoud of technische omstandigheden.
Apparaat en internet
Je bent verantwoordelijk voor een compatibel apparaat en een stabiele internetverbinding. Wij bieden persoonlijke installatiehulp, maar kunnen geen storingen van je internetprovider of apparaatfabrikant oplossen.
Ondersteuning
Ondersteuning verloopt via WhatsApp. We doen ons best om vragen snel en persoonlijk te beantwoorden en technische problemen samen met jou op te lossen.
Betaling en terugbetaling
De afgesproken prijs hoort bij het gekozen pakket. Voor terugbetaling gelden de voorwaarden op onze pagina Restitutiebeleid.
Onderhoud en wijzigingen
Tijdelijk onderhoud kan nodig zijn om de dienst veilig en stabiel te houden. Zenders, apps en technische bronnen kunnen veranderen. Bij een wezenlijk probleem zoeken we samen naar een oplossing of passen we het restitutiebeleid toe.